グシオ経営マーケティング・地方創生研究所@中小企業診断士 
こんにちは！グシオです！
皆さんはGoogleビジネスプロフィールをやっていますか？
Googleビジネスプロフィールは、お店や企業の位置情報をGoogleに登録することでGoogleの検索画面やGoogleマップに企業・店舗情報を表示できる無料ツールです。僕も仕事で某店舗のGoogleビジネスプロフィール運用をしているのですが、思っていたよりも少ない労力で認知拡大・購買に繋がり驚いています。店舗がWebマーケティングするなら必須と言えます。この記事ではGoogleビジネスプロフィールをやるべき3つの理由と逆にやらないと起こりえる3つのリスクについてご説明します。
目次
Googleビジネスプロフィールとは
Googleビジネスプロフィールは、Googleの検索画面やGoogleマップなどでビジネスの情報を発信したり管理できる無料ツールです。
Googleビジネスプロフィールでは大きく分けて以下の6個のサービスを利用できます。すべて無料です。
- 店舗の基本情報を掲載できる
- 店舗の写真や動画を掲載できる。ユーザーからも投稿して貰える
- クチコミでユーザーとコミュニケーションを取れる
- イベント情報やクーポンを公開できる
- アクセス分析ができる
- 簡易的なウェブサイトを作成できる
いずれもとても有用な機能ですが、ウェブサイト作成機能は無いよりはマシ程度のレベルなので、Googleビジネスプロフィールの機能に頼らずご自身で店舗のホームページを作成することを推奨します。
ホームページの作成方法を紹介している記事を紹介します。
関連記事：『10分で分かる！WordPressで会社のホームページの作り方解説【初心者向け】』
もしもご自身で作成する時間的余裕がない場合は業者を利用することも1つの手です。私もホームページ作成を承ることが可能なのでお気軽にご相談ください。
Googleビジネスプロフィールをやるべき3つの理由
Googleビジネスプロフィールをやるべき3つの理由を紹介します。
Googleビジネスプロフィールでは、各店舗の情報を一括管理が可能です。また、各店舗のデータを集めてエリアや特性ごとに比較するなどの分析もできます。
基本情報は本社が管理し、各店舗のメッセージ返信は店舗側で行うなどのタスク分担もできます。
MEO (Map Engine Optimization) はマップエンジン最適化とも呼びます。GoogleマップのMEOを行うことでSEOよりも比較的少ない労力で素早く成果を体感できる場合が多くあります。そのため、MEOは積極的に取り組みたいWebマーケティング施策の1つです。
中小企業診断士やコンサルが店舗の販売促進を考える際にも必須の提案になってくると思います。
MEOについてはまた別の記事で詳しく説明します。
Goolgleビジネスプロフィールをやらないと起こる3つのリスク
これは意外と盲点になりがちなのですが、Googleビジネスプロフィールは第三者が勝手にお店の登録をしたりお店の情報を変更できます。お店の名称を変更されたり、本来は運営中であるのにステータスを「閉店」にされるなど悪意のある改ざんもやろうと思えば可能なのです。
このような悪意のある改ざんに対抗するために、Googleビジネスプロフィールのオーナー登録をすることが大切です。変更が加えられたら登録したメールアドレス宛にすぐに通知が来るので、すぐに対応できますしオーナー登録していなければ使えない機能もあるので、まだ店舗のオーナー登録をしていない方はすぐに実施することを推奨します。
日本人は非常にクチコミを重視します。少しでも悪いクチコミが書いてあったら行くのをやめようかなと思ったりもするものです。悪いクチコミに対してはすぐに対応する必要があります。
サービスに対してまっとうな批判クチコミは甘んじて受け入れ、誠実にコメント返信することでネガティブな印象をポジティブに変えることができます。MEO的にもクチコミへの対応は評価される項目なので積極的にユーザーへ返信をかえしましょう。
稀に完全に悪意のある誹謗中傷クチコミを書かれる場合もあります。これを放置していると悪い印象をユーザーに与えます。Googleに通報することで削除して貰える場合もあるので迅速な対応が必須です。
Googleビジネスプロフィールは定期的に更新することでMEO的に評価され、検索結果に上位表示されやすくなります。そのため作成して放置ではなく、継続して運用することが大切です。
上記のリスクはいずれも継続的に管理・運用していれば被害を最小限に抑えることが出来ます。Googleビジネスプロフィールに登録して放置ではなく、しっかりと運用することでリスクを抑え、チャンスを拡大できます。
運用にそこまで手が回らない場合は、僕が運用代行を承ることも可能なのでお気軽にご相談ください。
Googleビジネスプロフィールのオーナー登録方法
Googleビジネスプロフィールの登録方法をご紹介します。
基本的にはGoobleビジネスプロフィールの公式ヘルプからの抜粋なので、詳細を知りたい方は公式ホームページをご参照ください。
パソコンでログインして Google マップを開きます。
次の 3 つの方法でビジネスを追加できます。
- 検索バーに住所を入力します。左側のビジネス プロフィールで、[ビジネス情報を追加] をクリックします。
- 地図上の任意の場所を右クリックし、[ビジネス情報を追加] をクリックします。
- 左上のメニュー アイコン メニュー 次に [ビジネス情報を追加] の順にクリックします。
画面の手順に沿ってビジネス プロフィールの登録を完了します。
- パソコンで Google マップを開きます。
- 検索バーに、ビジネスの名前を入力します。
- ビジネス名をクリックして、正しいものを選択します。
- [ビジネス オーナーですか？] → [管理を開始] の順にクリックします。
- 別のビジネスを選択するには、[他のビジネスを所有または管理しています] をクリックします。
- 確認オプションを選択して、画面の手順に沿って設定します。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、店舗がWebマーケティングをするうえで必須と言えるツールです。上手に活用することで少ないコスト・労力で最大限の成果を得ることができます。まだ利用していない店舗オーナーさまは是非利用してみてはいかがでしょうか。
Googleビジネスプロフィールの運用代行のご相談も承っています。お困りのことがあればぜひお気軽にお問い合わせください！
